//Gestión de los intagibles en la comunicación de SEAT

En la presentación de la hoja de ruta hasta 2025, la marca marco los pilares sobre los que se basa su empresa y su comunicación hacia sus públicos. Las premias de la comunicación de SEAT se basa en el contacto continuo con sus grupos de interés, informándoles los acontecimientos que acontecen en la empresa.

Traduciendo sus palabras, podemos encontrar los intangibles que la empresa está gestionando para su futuro.

Con el desarrollo de modelos en segmentos en crecimiento de gran margen comercial, encontramos la apuesta por el futuro y la búsqueda de confianza y de generación de nuevas áreas de negocio, ampliando así su publico y por consiguiente poder satisfacer a un mayor número de personas que piensen en SEAT como una empresa innovadora y preocupada por sus públicos. Esto lo remarca en su página web reformulando que “El futuro empieza hoy”.

Además, muestra con claridad la preocupación por el consumidor. Por conseguir que la experiencia de marca sea total, generando la mejor relación entre ambos que se pueda llevar a cabo. Remarcan la experiencia de la marca priorizando la satisf

acción al cliente y buscando ser el empleador más atractivo del sector del automóvil en España.

Lo vemos reflejado en su nuevo plan estratégico, donde la empresa se va a ahorra hasta 100 millores de euros, permitiéndole eliminar aquellos gastos que no afecten a la actividad principal de la compañía, y llevándola hacia áreas y tareas que aporten cierto valor añadido a la marca, y a la experiencia que se tiene con ella por parte de los consumidores de la misma.

Así pues, el plan estratégico se convierte en una gestión de los intangibles porque va a permitir que con el dinero ahorrado, se invierta en la propia marca, no como producto, sino en su actitud y en su ser hacia los públicos.